П’ять головних гріхів українських інтернет-магазинів

Internet Space .UA »  Блог »  П’ять головних гріхів українських інтернет-магазинів

П'ять головних гріхів українських інтернет-магазинівНепрофесіоналізм і тяга до наживи серед українських інтернет-магазинів негативно позначається на українському ринку eCommerce. Їхні помилки або свідомий обман покупців розчаровує українців та знижує довіру до вітчизняних інтернет-магазинів у цілому. Директор з маркетингу шопінг-клубу LeBoutique Юлія Шилова виділила п’ять головних гріхів горе-гравців ринку, за які потрібно штрафувати, щоб не повадно було обманювати українського покупця, повідомляє PaySpaceMagazine.

1. Неактуальна інформація на сайті.

“Це стосується ціни, наявності товарів, терміну доставки та умови оплати. Всі ці нюанси геть відбивають у людей бажання зв’язуватися з інтернет-магазинами “, – констатує Юлія Шилова.

2. Проколи служби доставки.

“Все, що пов’язано з доставкою – дуже тонке питання. Будь-які нюанси, пов’язані із затримкою доставки та невиконаними обіцянками по її термінами, явна брехня в стилі “От я вже паркуюся” тощо, дуже боляче б’ють по сприйняттю клієнтом галузі в цілому. А якщо кур’єр ще й нахамив або був “з бодуна”, то це взагалі, вважай, клієнт втрачений “, – впевнена маркетолог.

3. Відсутність зворотного зв’язку.

“Колл-центр повинен брати трубку та перевіряти автовідповідач. Ну і моє улюблене – лист від інтернет-магазина з емейла noreply і з приписочкою “Будь ласка, не відповідайте на це повідомлення. Його ніхто не прочитає”, – розповідає Юлія Шилова.

4. Брехня в рекламі.

“На щастя, це зустрічається не так часто, але, тим не менш, багато хто з нас бачив рекламу кросівок Nike по 199 грн, а потім не знаходив нічого подібного на сайті”, – повідомляє експерт.

5. Продаж підробок.

“Це взагалі без коментарів. Продаєте підробки – так і пишіть “підробка”. А сумлінних колег по ринку підставляти ні до чого “, – наполягає директор з маркетингу шопінг-клубу LeBoutique.

Каталог изделий из древесины на сайте http://osp-3.ru/ и деревообрабатывающего оборудования.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *